| 课程名称： | 金牌客服练成术 关注度：6（0人评价） | |
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| 授课学校： | 纳博教育 |
综合评分：
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| 课程费用： | 价格请电话咨询 | |
| 开课地区： | 大兴天宫院 | |
| 开班时间： | 电话咨询 | |
| 上课时间： | 白天班9:00～11:00 | |
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| 适合对象： | 大学生，初高中毕业生，电商相关从业者，或者想要进入电商领域的人群。 |
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| 课程介绍： | 随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场的天平已经由卖方向买方倾斜，能持续不断地为客户提供优质服务的企业在竞争中脱颖而出。这就需要企业的服务代表提高客户服务意识，始终保持以客户为中心的态度，学习有效的服务技巧，为客户提供真正意义上的金牌服务。 课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1. 明晰为客户提供金牌服务的理念 2. 掌握塑造服务人员专业化的要领 3. 掌握接待和理解客户的重要技巧 4. 掌握帮助和留住客户的重要技巧 5. 把握有效管理客户期望值的方法 6. 掌握处理客户投诉的原则和技巧 |
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